Kapabilitet
Tjenesteutvikling - Tjenestedesign
Evne til å sette brukerens behov, livssituasjon og helhetlige reise som utgangspunkt for utvikling av sammenhengende tjenester.
Relaterte ressurser
Operativ løsning
Norge.no
Behovsbasert navigasjon og informasjonsstruktur.
Operativ løsning
Altinn Studio
– Low-code UI-modellering for brukergrensesnitt
Normerende ressurs
Sjekkliste for sammenhengende tjenester
Ressursen oversetter overordnede prinsipper til konkrete kontrollspørsmål som brukes i tjenestedesign og konseptutforming av tverrgående forløp.
Normerende ressurs
Prosjektveiviseren
Modellen er relevant i tidligfase og konseptarbeid, der behov skal avklares og tiltak skal utformes før gjennomføring.
Normerende ressurs
Klart språk
behandler språk som en integrert del av utforming av digitale tjenester, ikke bare som etterredigering.
Normerende ressurs
Rammeverk for innovasjon i offentlig sektor
Rammeverket kobler innovasjon til behovsdrevet utforskning, designmetoder og eksperimentering før løsning velges eller skaleres.
Normerende ressurs
Kompetansemodell for digital transformasjon
Modellen understøtter tjenesteutvikling ved å løfte fram brukerorientering, tverrfaglighet og evnen til å utvikle bedre tjenester som del av transformasjonen.
Operativ løsning
Felles designsystem
Designsystemet støtter tjenestedesign ved å koble brukeropplevelse, universell utforming og utviklingspraksis i ett felles fundament som team kan bygge videre på.
Rammer og virkemidler
Stimulab
ordningen krever brukerorientert og designdrevet arbeid i prosjektene som får støtte
Rammer og virkemidler
Medfinansieringsordningen
Ordningen passer særlig for utviklingsløp der løsningen må formes rundt dokumentert behov og nytte.
Normerende ressurs
Fremsyn
Metodene tar utgangspunkt i brukerens framtidige situasjon, blant annet gjennom framtidspersonas, og brukes i tidligfase av tjenesteutvikling.
Rammer og virkemidler
Tilsyn og kontroll med regelverk for universell utforming av ikt
Kravene setter minimumsrammen for utforming av brukergrensesnitt i offentlige tjenester, og etterlevelse forutsetter at universell utforming ligger inne i utviklingsarbeidet framfor å rettes i ettertid.