Kapabilitet

Sluttbrukertjenester

Evne til å tilby en sammenhengende digital brukeropplevelse gjennom et økosystem av standardiserte og integrerbare tjenester.

Delkapabiliteter

Sammenhengende tjenester

Evne til å levere en digital brukerorienterte tjenester som fremstår som en logisk og uavbrutt prosess for brukeren, selv når den involverer og koordinerer handlinger og tjenester fra flere, uavhengige virksomheter.

Tjenestekjeder

Evne til å dynamisk sette sammen, koordinere og automatisere flyten av informasjon og prosesser på tvers av uavhengige, integrerbare tjenester for å levere en komplett ende-til-ende-tjeneste for brukeren.

Proaktive tjenester

Evne til å, basert på registrerte hendelser og delte data, automatisk identifisere en brukers behov for offentlige tjenester og proaktivt tilby relevant informasjon, veiledning eller starte en tjenesteprosess på vegne av brukeren.

Relaterte ressurser